Introducción La ciudad de Ticul se encuentra en el municipio homónimo al sur del estado de Yucatán. Esta ciudad cuenta con todos los servicios básicos que provee a sus ciudadanos, van desde la luz pública, agua potable, servicios médicos, etcétera. Es una de las ciudades más grandes de Yucatán, sin embargo aún se le considera una ciudad pequeña. La zona sur del estado se caracteriza por ser la huerta de Yucatán, pero la ciudad de Ticul destaca al ser un municipio donde se produce la cerámica y el calzado para dama siendo este último el sector económico pujante de la localidad. La industria del calzado en la ciudad representa una fuente de ingresos principal de la localidad y le da dinamismo a su economía. Es el sector que más empleos genera así como la actividad representativa en la que toda la región identifica a Ticul. Los empresarios zapateros administran sus negocios de manera empírica según un estudio preliminar realizado, no poseen conocimientos extensivos en administració